রেফারেন্স

৩বি৯৯৩-এ অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলী

আমাদের সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটি আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি স্পষ্ট চুক্তি। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের অঞ্চলের প্রযোজ্য নিয়ম জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলীজমা ও উত্তোলন শর্তbKash, Nagad, Rocket নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধের শর্ত
3b993 ৩বি৯৯৩-এ অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলী
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মেসেজের মাধ্যমে আমাদের দল আপনার পাশে থাকে — শর্ত বা নিয়ম সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় সরাসরি জবাব পাবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের দ্রুত জবাব পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য ইমেইলে লিখুন — আমরা কাজের সময়ের মধ্যে জবাব দিই।
মেসেজ চ্যানেল আমাদের মেসেজিং চ্যানেলে শর্তাবলীর নির্দিষ্ট অংশ উল্লেখ করে প্রশ্ন পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। নিবন্ধন ও উত্তোলনের সময় সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার সেশন ধরে রাখতে; আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য সংরক্ষণ করা হয়, অন্য কোথাও শেয়ার করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইটে লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়; গোপনীয় তথ্য কুকিতে সংরক্ষণ করা হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সাপোর্ট টিমকে ইমেইলে লিখুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন — সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আমাদের শর্তাবলী আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী তৈরি। তবে এই সেবায় প্রবেশের যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — বাংলাদেশের প্রযোজ্য নিয়ম আপনাকে নিজেই যাচাই করতে হবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket — যেটি দিয়েই পাঠান, ওয়ালেটটি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। অন্য কারো ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ প্রক্রিয়া করা হয় না।

যখনই শর্তাবলীতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আসে, আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে জানানো হয়, তাই লগইন করলে নোটিশ মিস হবে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে সাপোর্ট টিমকে ইমেইল পাঠান। অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স নির্ধারিত নিয়মে উত্তোলন করা যাবে — বন্ধের আগে উত্তোলন সম্পন্ন করে নিন।

না। আপনার ব্যক্তিগত ও লেনদেনের তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে কোনো তথ্য দেওয়া হয় না।

শর্ত লঙ্ঘন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখি। যেকোনো সিদ্ধান্তের আগে আমরা আপনাকে জানাই এবং আপত্তি জানানোর সুযোগ দিই।