রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

3b993-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে বলেছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অধিকার কী — আপনার…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআপনার অধিকার সংরক্ষিত
3b993 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
ডেটা সুরক্ষার বিবরণ

তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। লগইন প্রতিবার OTP যাচাইয়ের মধ্য দিয়ে যায়, ফলে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না। আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র সেশন ধরে রাখতে এবং আপনার মোবাইল ব্রাউজারে ফিরে আসার অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে — কোনো বিপণন-উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে কুকি ডেটা দেওয়া হয় না।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL সুরক্ষার আওতায় থাকে, বিশেষত bKash ও Nagad পেমেন্টের সময়।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — আপনার অনুমতি ছাড়া কেউ লগইন করতে পারবে না।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে — তবে কিছু অ্যাকাউন্ট ফিচার প্রভাবিত হতে পারে।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানান। ২৪/৭ সহায়তা দল আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত সব অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করে। লাইভ চ্যাটে লিখলে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সরাসরি কথা বলুন — তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ দ্রুততম এই পথে হয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা আনুষ্ঠানিক গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যোগাযোগের জন্য ইমেইলে লিখুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যাবে। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — ২৪/৭ সহায়তা দল প্রক্রিয়া করবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সেই সময় শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সেশন ধরে রাখতে ও মোবাইলে ফিরে আসার অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু অ্যাকাউন্ট ফিচার তাতে প্রভাবিত হতে পারে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বাইরে অ্যাক্সেস করলে আপনার দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা কার্যকর হবে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর OTP-ভিত্তিক নিশ্চিতকরণ শেষে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।